Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Diese Bedingungen beziehen sich auf die kombinierten Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 50 vom 15.1.1992 und des Gesetzesdekrets 206 vom 6.9.2005 (Verbraucherschutzgesetz).

Begriffsbestimmungen

Verbraucher ist die natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen vom Lieferanten (SIBICOM SRL Via Nizza 347/B - 10127 Turin, Italien P.I. 11453240019 Eintragung bei der C.C.I.A. von TURIN n. TO-1214526) kauft, die juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen durch "Online"-Verkauf verkauft, d.h. der Vertrag wird ausschließlich innerhalb des allgemein als "Internet" bezeichneten Fernkommunikationssystems geschlossen.

Produktmerkmale

Die wesentlichen Merkmale des Produkts, das Gegenstand des vorliegenden Vertrags ist, werden im elektronischen Online-Katalog detailliert beschrieben und dargestellt.

Verkaufspreis

Alle Verkaufspreise der Produkte, die im elektronischen Online-Katalog angegeben sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern.

Der ursprüngliche Verkaufspreis entspricht dem vom Lieferanten angegebenen Listenpreis, wenn dieser ihn angibt, oder auf jeden Fall dem empfohlenen Einzelhandelspreis; der ermäßigte Preis, sofern vorhanden, gibt den tatsächlichen Preis an, zu dem das Produkt abzüglich des angewandten Rabatts verkauft wird.

Lieferkosten

Die Lieferkosten für die Waren werden, sofern sie nicht bereits im Preis inbegriffen sind, wie auf dem Bestellformular angegeben, von Zeit zu Zeit erhöht. Ausgenommen sind Sendungen ins Ausland, bei denen die Kosten von Fall zu Fall berechnet und mit dem Kunden vereinbart werden.

Gültigkeitsdauer des Angebots und Preis

Der Preis der Produkte ist der im Online-Katalog angegebene Preis; jede Änderung oder Stornierung des Angebots wird durch Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches geregelt.

Zahlungsmodalitäten

Der Verbraucher kann die Ware oder die Dienstleistung wie auf der Website angegeben bezahlen: per Kreditkarte über eine Bankverbindung außerhalb der Organisation des Lieferanten, über das Zahlungssystem Paypal oder per Überweisung zugunsten des Lieferanten an ein auf der Website angegebenes Kreditinstitut. Bei der Zahlungsart Kreditkarte oder Paypal ermächtigt der Verbraucher den Anbieter durch Ausfüllen des entsprechenden Feldes auf der Website, seine Kreditkarte zu verwenden und den Gesamtbetrag, der als Kosten für den Online-Kauf angegeben ist, von seinem Girokonto zu Lasten des Anbieters abzubuchen. Der gesamte Vorgang erfolgt über eine gesicherte Verbindung, die direkt mit dem Betreiber des "Online"-Zahlungsdienstes verbunden ist und auf die der Anbieter keinen Zugriff hat.

Abschluss des Vertrages

Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Verbraucher die folgenden Handlungen vorgenommen hat:a. Ausfüllen des digitalen Formulars, in dem er seine Identifikationsdaten angibt b. Auswahl der gewählten Zahlungsart c. Endgültiges Anklicken der Sendung mit der Annahme der Verkaufsbedingungen. Der Verbraucher verpflichtet sich, nach Abschluss des "Online"-Kaufvorgangs die vorliegenden Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren, die er als obligatorischen Schritt des Kaufs bereits eingesehen und akzeptiert hat, sowie die Spezifikationen des gekauften Produkts, um die Bedingungen des Gesetzesdekrets 206/2005 zu erfüllen.Es ist dem Käufer untersagt, falsche und/oder erfundene und/oder fiktive Daten in die Registrierungsprozedur einzugeben, die zur Aktivierung des Prozesses für die Ausführung dieses Vertrages und der entsprechenden weiteren Mitteilungen erforderlich ist; die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen ausschließlich die eigenen persönlichen Daten des Verbrauchers sein und nicht die von Dritten und auch nicht fiktiv, und der Lieferant behält sich das Recht vor, jeden Verstoß und Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher zu verfolgen. Der Verbraucher wählt seinen Wohnsitz an dem im digitalen Formular angegebenen Ort. Mit der Angabe seiner Telefon- und Faxnummer sowie seiner E-Mail-Adresse erklärt sich der Verbraucher mit der Nutzung dieser Kommunikationssysteme durch den Anbieter einverstanden. Der Vertrag kommt bei einem Kauf durch Minderjährige nicht zustande.

Bedingungen für die Lieferung

Unbeschadet der allgemeinen Höchstgrenze, die durch die Gesetzesverordnung 206/2005 festgelegt ist, werden die bestellten Waren durch den vom Lieferanten gewählten Kurierdienst an den Verbraucher geliefert, und zwar möglichst innerhalb von sieben Tagen (außer bei Artikeln, die unter der Rubrik "auf Anfrage" bestellt werden), beginnend mit dem Tag nach Erhalt der Bestätigung der Bezahlung der Waren, ohne dass Verzögerungen einen Grund für den Rücktritt vom Vertrag darstellen oder ein Recht auf Entschädigung begründen, es sei denn, dies ist in der Gesetzesverordnung 206/2005 vorgesehen. Der Lieferant garantiert die Verfügbarkeit der in seinem elektronischen Online-Katalog aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung, kann jedoch nicht garantieren, dass eventuelle Nachbestellungen von ausverkauften Partien bearbeitet werden können; in diesem Fall wird er den Verbraucher benachrichtigen und bereits gezahlte Beträge in den von der Rechtsverordnung 206/2005 vorgesehenen Formen und Modalitäten zurückerstatten.

Haftung

Der Lieferant haftet nicht für Unzulänglichkeiten, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie z.B. Unfälle, Explosionen, Brände, Unruhen, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Schäden an Computersystemen, Systemabstürze und andere ähnliche Ereignisse, die die Ausführung des Vertrags innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens ganz oder teilweise verhindern. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Verluste und/oder Kosten, die infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus den oben genannten Gründen entstehen; der Verbraucher hat lediglich Anspruch auf Erstattung des gezahlten Preises. Ebenso haftet der Anbieter nicht für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln. Der Anbieter kann nämlich zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs die Kreditkartennummer des Verbrauchers kennen, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Banca Popolare di Novara, den Verwalter der Dienstleistung, übermittelt wird.

Garantien und Serviceleistungen

Der Anbieter vertreibt Produkte von hohem Qualitätsniveau, für die jede gesetzlich vorgesehene Garantie direkt von den Herstellern gewährt wird, und die Bezugsvorschriften sowie die Modalitäten für die Anwendung der Garantie sind diejenigen, die vom Hersteller zusammen mit dem Produkt angegeben und hervorgehoben werden.

Rücktrittsrecht des Verbrauchers

Verbraucher, die, aus welchen Gründen auch immer, mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden sind, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware von dem abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass eine Vertragsstrafe fällig wird und ohne Angabe von Gründen. Auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, wäre eine kurze Mitteilung über den Grund des Rücktritts wünschenswert, um den Service zu verbessern. Das Rücktrittsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der Frist eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Lieferanten gesandt wird; abweichend von den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 kann die Mitteilung innerhalb derselben Frist auch per Telegramm, Fax oder E-Mail (letztere direkt auf der Website verfügbar) erfolgen.

Wenn die Ware geliefert wurde, muss der Verbraucher sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten und auf eigene Verantwortung an den Anbieter zurücksenden, wobei die gewählte Art der Rücksendung schriftlich angegeben werden muss; andernfalls gilt die Rücksendung als per Post erfolgt. Bei Strafe der Unwirksamkeit des Rücktrittsrechts müssen alle Artikel in der Originalverpackung und etwaigen Handbüchern, ohne jegliche Mängel und unbenutzt sein.

Die Adresse für die Rücksendung der Ware ist:

PACO PET SHOP C/O CONCIERGE

C.SOVIET UNION 85

10134 TORINO (TO)

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so erstattet ihm der Lieferer die bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat. Wurde der Preis mit einer Kreditkarte bezahlt, so schreibt der Lieferer denselben Betrag über das ausgebende Institut der Karte des Verbrauchers gut. Der Käufer hat somit Anspruch auf Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung: Produkte + Versandkosten, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung (vom Kunden zum Händler), die vom Kunden zu tragen sind.

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder nicht konform zu sein scheint, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Rücksendungen und/oder Erstattungsanträge für manipulierte Produkte werden nicht akzeptiert, da es unmöglich wäre festzustellen, ob die Fehlfunktion auf einen Herstellungsfehler des Produkts oder auf eine falsche Verwendung zurückzuführen ist.

Beendigung des Vertrags und ausdrückliche Kündigungsklausel

Der Anbieter kann den Vertrag durch Benachrichtigung des Verbrauchers kündigen. In diesem Fall hat der Verbraucher lediglich Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Die vom Verbraucher übernommenen Verpflichtungen sowie die Zahlungsgarantie, die er mit den in Art. 6 genannten Mitteln leistet, sind von wesentlicher Bedeutung, so dass die Nichterfüllung einer dieser Verpflichtungen durch den Verbraucher gemäß Art. 1456 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Codice Civile) ohne gerichtliche Entscheidung zur Auflösung des Vertrages führt, unbeschadet des Rechts des Anbieters, den Ersatz weiterer Schäden einzuklagen.

Verfahren zur Stornierung der Bestellung

Wenn der Kunde beschließt, eine erteilte Bestellung zu stornieren, muss er unverzüglich eine E-Mail an ordini@pacopetshop.it mit dem Betreff: "Stornierung der Bestellung Nr." und unter Angabe der bereits mit der Bestellung übermittelten persönlichen Daten senden. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, fallen keine Kosten an, wenn die Sendung jedoch bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, ist eine Zahlung erforderlich.

Reklamationen

Kunden, die sich beschweren möchten, können sich per E-Mail an info@pacopetshop.it oder per Telefon an 011 19768373 und per SMS und WhatsApp nur an351 8877872 von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr wenden.

Online-Schlichtungsdienst

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.
Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er eine Beschwerde an das Unternehmen gerichtet hat, innerhalb von dreißig Tagen keine Antwort oder eine Antwort erhalten hat, mit der er nicht zufrieden ist.
Der Kunde, der beschließt, das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen, muss seinen Antrag an folgende Adresse richten: conciliazione@consorzionetcomm.it oder Faxnummer 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Online-Gerichtsbarkeit

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Erfüllung, Auslegung und Verletzung der vorliegenden Vereinbarung ist die italienische Gerichtsbarkeit zuständig. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag ist das Gericht des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Kunden zuständig, wenn dieser sich auf italienischem Staatsgebiet befindet, gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005.

Elektronische Rechnungsstellung

Ab dem 1. Januar 2019 sieht das Gesetz Nr. 205/81, Art. 1 Abs. 909-928 (sog. Haushaltsgesetz 2018) dieVerpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung für alle Lieferungen von Gegenständen und Dienstleistungen an Mehrwertsteuerpflichtige vor.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten und über einen SDI-Code (Sistema di Interscambio) verfügen, der Ihr Unternehmen identifiziert, oder über eine zertifizierte PEC-E-Mail-Adresse, können Sie diese über den Paco-Chat am Ende Ihrer Bestellung mitteilen (immer anzugeben). Wenn Sie diese beiden Daten nicht haben, geben Sie einfach Ihre Steuernummer an.

Sie können alle Ihre elektronischen Rechnungen in der Steuerschublade des Finanzamts einsehen und abrufen, d.h. in einem persönlichen digitalen Ordner, in dem alle Steuerunterlagen der Steuerzahler gesammelt werden.

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@pacopetshop.it zu kontaktieren.

Wenn Sie weitere Fragen zur Rechnungsstellung haben lesen Sie unsere FAQ