Politica di Reso

Su Paco il reso è facile e sicuro.

Su Paco il reso non è gratuito, significa che le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Il costo indicativo è di 15 euro per collo, costo che sarà detratto dal rimborso, non occorre pagare nulla al momento della spedizione del reso.

Se stai per effettuare l'acquisto di prodotti che necessitano di taglie, misure o ingredienti specifici, assicurati di selezionare il prodotto corretto! Se hai bisogno di aiuto siamo a tua disposizione! 

Se nonostante tutto il tuo acquisto non ti convince, se il tuo pet ha nuove esigenze o semplicemente se hai cambiato idea, puoi renderci ciò che hai ordinato. Se ha acquistato più di un prodotto, puoi rendere ciò che vuoi, non è necessario effettuare il reso completo.

Come effettuare il reso

Ecco come devi fare:

1. chiamaci o scrivici per informarci della tua volontà di effettuare un reso, entro 14 giorni dal ricevimento. Ti chiederemo di inviarci alcune foto del prodotto da rendere a info@pacopetshop.it o tramite whatsapp al numero 3518877872 per valutare insieme le condizioni del prodotto ed evitare quindi spiacevoli malintesi.

2. NON usare il prodotto, NON staccare l'etichetta e NON aprire la confezione, perché in questo caso non potremo più accettare il reso.

3. imballa il prodotto nella scatola in cui lo hai ricevuto o in una qualsiasi altra scatola idonea. NON utilizzare imballi troppo leggeri o deboli, il prodotto potrebbe danneggiarsi.

4. vai a questa pagina https://platform.proximitydelivery.com/reverse/#/?Paco= e compila i campi richiesti. Riceverai una mail di conferma che contiene l'etichetta da stampare e apporre sul pacco.

5. recati al punto di ritiro scelto e consegna il reso

6. aspetta una nostra comunicazione: non appena riceveremo il reso lo controlleremo e ti informeremo. A quel punto ci potrai dire come preferisci avvenga il rimborso, se con un buono spesa da utilizzare su un nuovo ordine o se con un accredito tramite il metodo di pagamento del tuo ordine.

Se il prodotto che hai acquistato ti sembra difettoso o non conforme, contattaci e ti aiuteremo nella risoluzione del problema. Non saranno accettati resi e/o richieste di rimborso per prodotti manomessi poichè sarebbe impossibile determinare se il malfunzionamento sia dovuto ad un difetto di fabbrica del prodotto oppure ad un errato utilizzo.

I PRODOTTI FRESCHI (quali HOM), in quanto cucinati appositamente per il richiedente, NON potranno essere resi.

Servono altre informazioni? Scrivici a info@pacopetshop.it