Spedizione in Italia e all'Estero: tutto quello che c'è da sapere 

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Se hai bisogno di aiuto puoi contattarci via Telefono e WhatsApp al +393518877872 dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18,30.

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Los pedidos se envían el día laborable siguiente a su realización y se entregan en un plazo de 24/48 horas tras el envío (un día más para las entregas en el sur y las islas mayores, dos o tres días más para las islas menores).

Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas de lunes a viernes se envían el mismo día.

Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del pago.

A modo de ejemplo, un pedido realizado el lunes se envía bien el mismo día antes de las 12.00 horas, bien el martes y se entrega el miércoles en Roma o el jueves en Palermo.

Las entregas se realizan a lo largo del día, puede indicar una franja horaria preferida en las notas del pedido. Esta indicación NO es garantía de que la entrega respete la hora solicitada, consulte siempre el seguimiento recibido por e-mail o SMS o póngase en contacto con Paco.

Recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento o un SMS de la mensajería BRT una vez que el envío haya sido despachado. También puede consultar el estado de su pedido dentro de su cuenta en los detalles del pedido.

Compruebe su pedido en cuanto lo reciba, pasados tres días desde la entrega ya no podemos aceptar reclamaciones.

ATENCIÓN!! algunos productos siguen plazos de envío y entrega diferentes, compruebe esta información en la página del producto.

Los gastos de envío a domicilio se calculan de la siguiente manera

El envío es gratuito a partir de 59 euros sólo si la entrega se realiza en uno de los puntos de recogida de BRT-Fermopoint . Para consultar la lista y encontrar el que más le convenga , haga clic aquí.

Los gastos de envío se calculan del siguiente modo

• pedidos superiores a 59 , 00 euros (IVA incluido) ENVÍO GRATUITO
• los pedidos entre 0 y 59 euros (iva incluido) cuestan 5,90 euros

CÓMO FUNCIONA

1. elija BRT-FERMOPOINT como método de entrega(el peso de su pedido no debe superar los 20 kg)
2. introduzca su dirección o permita la localización para ver la lista de puntos de recogida
3. elija el BRT-Fermopoint que prefiera
4. finalice su pedido

Cuando su pedido esté disponible para su recogida se le notificará por SMS

Los clientes de Turín pueden recoger su pedido en nuestra tienda de Turín Via Giordano Bruno 158 de 9 a 19 horas de lunes a sábado. Prepararemos su pedido y le avisaremos cuando pueda venir a recogerlo.

CÓMO FUNCIONA:

1. elige RECOGER EN TIENDA EN TURÍN como método de entrega
2. realiza tu pedido
3. espera nuestro aviso para venir a recoger tu pedido

No hay gastos de envío.

El horario de recogida en nuestra tienda es aproximadamente de 9 a 19 horas de lunes a viernes.

NO es posible pagar contra reembolso con este método.

Para que la entrega se realice sin problemas, recuerde:

• -indicar el número exacto de la casa y el código postal específico de la zona (no el genérico de la ciudad)
• indicar con precisión el nombre o el número del timbre de la casa
• -si se trata de un lugar de trabajo, indicar el nombre de la empresa
• -indicar el número de teléfono donde se puede contactar con el destinatario (rellenar los dos espacios previstos, aunque no es obligatorio)
• -para los pagos contra reembolso, prepare el dinero exacto, ¡el mensajero dispone de una cantidad muy limitada de cambio!

Atención: el mensajero NO llama para informarle de que está de camino, para información sobre la hora consulte el seguimiento a través del enlace recibido por e-mail o contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente

En el caso de pedidos rechazados por el destinatario en el momento de la entrega y devueltos al remitente, los gastos de envío incurridos de 15 euros IVA incluido se deducirán del reembolso.

Paco realiza envíos a más de 15 países europeos. Los gastos de envío varían en función del peso y el destino del pedido.

La entrega tarda entre 3 y 6 días dependiendo del destino.

No se acepta el pago contra reembolso para los envíos al extranjero.

No es posible realizar pedidos con un peso total superior a 25 kg.

Los gastos de envío varían en función del país de destino y se indican antes de finalizar el pedido.

Al completar el pedido acepta los gastos de envío.

È possibile seguire la spedizione cliccando sul link di spedizione ricevuto via mail o SMS. Non occorre inserire alcun dato. 

Il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione: via telefono, SMS e WhatsApp al numero 351 8877872 dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 19.

Qualora il destinatario sia assente al primo tentativo di consegna, il corriere tenta di consegnare la merce una seconda volta.

Se la consegna non avviene di nuovo, il corriere apre una pratica di giacenza e comunica la situazione a Paco

Nel caso il destinatario trovi un avviso di mancato recapito lasciato dal corriere, deve aver cura di seguire le istruzioni riportate sull'avviso.